Политика обработки персональных данных
Редакция от 1 октября 2026 г.
1. Общие положения
Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис «Наглядно» (сайт naglyadno.by и Telegram-бот сервиса), зачем, на каком основании и как долго, а также как вы можете реализовать свои права. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).
Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Если вам меньше 16, пользоваться сервисом можно только с согласия законного представителя.
2. Оператор
Оператор персональных данных — [наименование оператора], УНП [УНП], адрес: [адрес места нахождения]. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: [email для обращений].
3. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Чьи данные | Какие данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Регистрация и вход в сервис | Мастера, члены бригад, заказчики | Номер телефона, имя, идентификатор Telegram, сведения о браузере (название и ОС), время входа | Согласие субъекта | До удаления аккаунта |
| Ведение объектов ремонта: этапы, фото, приёмка, замечания, допработы, заявки на ремонт | Мастера, члены бригад, заказчики | Имя, номер телефона, адрес объекта, фото и видео работ с временем съёмки и геометкой, голосовые заметки, комментарии, решения о приёмке | Согласие субъекта | До удаления аккаунта; принятые этапы — в составе объекта у исполнителя с обезличенными данными заказчика |
| Уведомления о событиях по объектам | Мастера, члены бригад, заказчики | Идентификатор Telegram, подписка браузера на уведомления, название объекта | Согласие субъекта | До отключения уведомлений или удаления аккаунта |
| PDF-отчёты по объектам | Мастера, заказчики | Имена сторон, адрес объекта, фото работ | Согласие субъекта | Файл отчёта — 30 дней |
| Безопасность сервиса и расследование сбоев | Все пользователи и посетители сайта | IP-адрес, сведения о браузере, адреса запросов, время | Согласие субъекта | Журналы сервера перезаписываются по мере заполнения |
| Рассмотрение обращений | Заявители | Данные, указанные в обращении | Закон РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц» | Сроки, установленные законодательством |
Номер телефона и имя сервис получает от Telegram только после того, как вы сами нажмёте «Поделиться номером» в боте. Мастер может указать номер телефона и имя заказчика, чтобы выдать ему ссылку на объект; заказчик даёт своё согласие при первом подтверждении номера.
С данными совершаются действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
4. Согласие и его отзыв
Согласие вы даёте, отмечая «Даю согласие на обработку персональных данных» перед входом или подтверждением номера телефона. Сервис сохраняет факт согласия, редакцию Политики и время. Согласие действует до его отзыва.
Отозвать согласие можно в той же форме — удалив аккаунт в профиле кабинета, — или заявлением на [email для обращений]. После отзыва обработка прекращается, а данные удаляются или обезличиваются в течение 15 дней, кроме случаев, когда Закон разрешает продолжить обработку без согласия. Отзыв не влияет на законность обработки до него.
Без согласия пользоваться сервисом нельзя: без номера телефона и имени невозможны вход, приёмка работ и уведомления.
5. Кому передаются данные
Данные видят только участники объекта: мастер, его бригада и заказчик — в пределах своего объекта. Для работы сервиса данные по поручению оператора обрабатывают уполномоченные лица: [хостинг-провайдер и провайдер хранилища файлов: наименования, страна серверов].
Трансграничная передача. Вход и уведомления работают через мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc. и связанные компании, серверы за пределами Беларуси). В Telegram передаются ваш идентификатор в Telegram и тексты уведомлений (название объекта и ссылка — без адреса и имён). Уведомления в браузере доставляют службы разработчиков браузеров (Google, Apple, Mozilla) в зашифрованном виде. Эти страны могут не обеспечивать надлежащий уровень защиты персональных данных: у вас может не быть там тех же прав и способов защиты, что в Беларуси, а данные могут быть доступны органам этих государств. Передача происходит на основании вашего согласия (ст. 9 Закона).
7. Ваши права
Вы вправе (ст. 10–13 Закона):
- в любое время отозвать согласие без объяснения причин;
- получить информацию об обработке своих данных;
- потребовать внести изменения, если данные неполные, устарели или неточные;
- раз в год бесплатно получить сведения о том, кому ваши данные предоставлялись;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by) или в суд.
Имя и фото профиля можно изменить, а аккаунт — удалить в профиле кабинета. Для остального направьте заявление на [email для обращений] или по адресу оператора. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, дату рождения, номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, суть требования; заявление в письменной форме подписывается собственноручно (ст. 14 Закона). Ответ — в течение 15 дней, если Закон не устанавливает иной срок.
8. Как защищены данные
- передача данных — только по защищённому соединению (HTTPS);
- вход без паролей, с подтверждением в Telegram; сессии в httpOnly-cookie;
- файлы в закрытом хранилище, доступ — по временным подписанным ссылкам;
- доступ к объекту — только его участникам; действия фиксируются в журнале;
- резервные копии хранятся не более 14 дней.
Об инциденте с персональными данными оператор уведомляет Национальный центр защиты персональных данных в сроки, установленные законодательством.
9. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на этой странице. При существенных изменениях сервис попросит дать согласие заново при следующем входе.